Vaša privatnost nam je važna. Ova Politika opisuje obradu osobnih podataka prilikom korištenja web stranice, slanja upita i dogovora prijevoza s Emili Royal Transfers.
1. Voditelj obrade
Za obradu osobnih podataka povezanu s ovom web stranicom i pružanjem usluga odgovoran je registrirani pružatelj usluge koji se na tržištu predstavlja brendom Emili Royal Transfers.
2. Koje podatke obrađujemo
Podatke dobivamo izravno od vas kada nam se javite ili pošaljete zahtjev putem obrasca. Ovisno o načinu kontakta, možemo obrađivati:
- ime i prezime, e-mail adresu i broj telefona / WhatsApp kontakt,
- podatke potrebne za organizaciju prijevoza: vrstu usluge, broj putnika, datum, vrijeme, polazište, odredište i druge detalje koje sami unesete u poruku,
- sadržaj komunikacije, dogovorenu ponudu, podatke o rezervaciji i izvršenoj usluzi,
- tehničke podatke koje mrežni poslužitelji i sigurnosni sustavi uobičajeno obrađuju radi isporuke stranice i zaštite od zlouporabe, primjerice IP adresu, vrijeme zahtjeva i tehničke zapise.
Nemojte putem obrasca slati posebne kategorije osobnih podataka ili podatke koji nisu potrebni za dogovor prijevoza.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
| Svrha | Pravna osnova |
|---|---|
| Odgovor na upit, izrada ponude, dogovor i organizacija prijevoza | Poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora. |
| Komunikacija tijekom i nakon izvršenja usluge | Izvršavanje ugovora te legitimni interes za uredno vođenje poslovne komunikacije. |
| Izdavanje računa, vođenje poslovnih evidencija i postupanje po prigovorima | Ispunjavanje zakonskih obveza. |
| Sigurnost web stranice, sprječavanje zlouporabe i tehnička dijagnostika | Legitimni interes za sigurnost, dostupnost i zaštitu web stranice i poslovanja. |
| Opcionalna analitika ili marketing, ako se uvedu u budućnosti | Privola, kada je ona potrebna. Trenutačno takvi kolačići nisu aktivni. |
Podaci označeni zvjezdicom u kontakt obrascu potrebni su kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev. Ako ih ne unesete, ne možemo odgovoriti na zahtjev putem obrasca. Ostala polja su dobrovoljna.
4. Primatelji i pružatelji usluga
Pristup podacima ograničen je na osobe kojima su oni potrebni radi odgovora na upit i pružanja usluge. Za tehničko funkcioniranje stranice i obrasca koriste se vanjski pružatelji usluga, osobito:
- Cloudflare – hosting, isporuka sadržaja i sigurnosna infrastruktura web stranice,
- Web3Forms – tehnička obrada i prosljeđivanje podataka iz kontakt obrasca,
- pružatelj e-mail usluge – zaprimanje i čuvanje poslovne komunikacije,
- Google Fonts – učitavanje web-fontova; pri učitavanju resursa pružatelju se mogu prenijeti tehnički podaci poput IP adrese i podataka preglednika.
Kada kliknete na poveznice prema WhatsAppu ili Google Mapsu, napuštate ovu stranicu i daljnja obrada podataka odvija se prema pravilima tih pružatelja. Ne prodajemo osobne podatke.
Prijenosi izvan EGP-a
Neki tehnološki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima prijenos se treba temeljiti na primjenjivom mehanizmu zaštite, primjerice odluci o primjerenosti ili odgovarajućim ugovornim zaštitnim mjerama, ovisno o pružatelju i okolnostima obrade.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni. Upiti i poslovna komunikacija čuvaju se tijekom obrade zahtjeva te razumno razdoblje nakon završetka komunikacije kada je to potrebno radi evidencije dogovora ili mogućeg ostvarivanja i obrane pravnih zahtjeva. Podaci koji čine dio računa, poslovne dokumentacije ili evidencije prigovora čuvaju se onoliko dugo koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.
Tehnički zapisi i sigurnosni podaci čuvaju se u rokovima koje određuju sigurnosne potrebe i postavke pružatelja infrastrukture.
6. Vaša prava
Ovisno o pravnoj osnovi i okolnostima obrade, možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.
Za ostvarivanje prava javite se na [email protected]. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja.
Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodilo pravne učinke ili na sličan način značajno utjecalo na vas.
7. Sigurnost i vanjske poveznice
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, promjene ili zlouporabe. Ipak, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može biti apsolutno siguran.
Ova web stranica sadrži poveznice na vanjske usluge. Za sadržaj i prakse privatnosti tih usluga odgovorni su njihovi pružatelji.
8. Kontakt i pravo na pritužbu
Za pitanja o privatnosti ili zahtjeve povezane s osobnim podacima možete se obratiti na [email protected] ili pisanim putem na adresu sjedišta.
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), nadzornom tijelu Republike Hrvatske za zaštitu osobnih podataka.
Ova Politika može se povremeno ažurirati radi promjena u obradi, tehnologiji ili propisima. Na ovoj stranici uvijek će biti objavljena važeća verzija.